Si no estás seguro de si nuestros asientos serán adecuados para tu hijo/a, te recomendamos que traigas el tuyo para evitar cualquier discusión; solo infórmanos al hacer la reserva. Aquí encontrarás nuestra guía aproximada sobre qué asiento elegir para tus hijos/as.

Bebés: mirando hacia atrás, bebés de hasta al menos 15 meses de edad, según la altura y el peso del niño.

Niños/as pequeños: mirando hacia adelante: peso del niño entre 9 y 18 kg, según el niño: de 9 meses a 4 años.

Niños/as: elevador: hasta que el niño supere los 135 cm o alcance los 12 años de edad.

Sí, ofrecemos con gusto traslados compartidos puerta a puerta, si la propiedad es accesible por carretera. 

Existen algunas restricciones en ciertas estaciones que están en los límites de nuestras zonas de recogida, que se detallan a continuación:

• St Jean D’Aulps – Recogida y entrega en la Oficina de Turismo.
• Avoriaz – Recogida y entrega en el Welcome Center.
• Cote D'Abroz – Camping Les Marmottes en Essert Romand.
• Taninges – Recogida y entrega en la Oficina de Turismo.
• Le Fayet – Recogida y entrega en la estación de tren Le Fayet / Train Station
• Sallanches – Recogida y entrega en el Park & Ride Aire De Covoiturage de Sallanches.
• Servoz – Recogida y entrega en la Oficina de Turismo.

En algunos casos, puede que no sea posible que el traslado acceda al alojamiento. Esto puede deberse a condiciones meteorológicas adversas que hagan la carretera peligrosa, a que la carretera sea demasiado estrecha para el vehículo, o a que el alojamiento esté en una zona peatonal o libre de coches de la estación.

Consulta nuestro práctico horario a continuación. Asegúrate de comprobar que los horarios de tu vuelo coincidan con los del teleférico cuando viajes a este complejo.

Para obtener más información útil, consulta nuestra página sobre los traslados a Avoriaz y Prodains.

• De lunes a jueves: de 07:00 a 21:00
• De viernes a sábado: de 07:00 a 00:00
• De domingo: de 07:00 a 22:00

¡Sí! Te dejamos directamente en tu hotel en Verbier con un traslado privado . También te recogemos en el lugar de salida que desees.

En un traslado compartido no podemos dejaros ni recogeros en el centro de la ciudad ni en hoteles de los alrededores. La mayoría de los hoteles cercanos al aeropuerto disponen de un servicio de transporte gratuito, por lo que conviene consultarlo con vuestro hotel.

En un traslado privado podemos recogeros y dejaros en hoteles de Ginebra.

Para los traslados compartidos, la recogida se realizará a la hora que seleccionaste al hacer la reserva. Normalmente recomendamos dejar entre 3,5 y 4 horas entre la salida del resort y la hora de salida de tu vuelo (para Chamonix y Morzine). Para Val Thorens y Tignes, recomendamos dejar más tiempo, ya que están más alejados. Nuestro objetivo es llevar a los pasajeros al aeropuerto con al menos 1,5 horas de antelación antes de la salida del vuelo.

Para los traslados privados, la recogida se realizará a la hora que seleccionaste al hacer la reserva. Recomendamos dejar entre 3 y 5 horas entre la salida del resort y la hora de salida de tu vuelo, dependiendo del resort desde el que salgas.

Si no has recibido tu hora de recogida antes de las 16:00 horas del día anterior a tu viaje, llama a nuestra oficina para confirmar tu hora de recogida.

CH: +41 245 39 10 17 

UK: +44 15 82 37 71 97 

Usamos Renault Trafic de 8 plazas, Renault Master de 13 plazas, Mercedes Sprinter que pueden tener 16 o 20 plazas, y autobuses de 46 a 60 plazas. Si tienes una solicitud especial o un grupo más grande, estaremos encantados de ayudarte y proporcionarte un presupuesto; solo tienes que enviar un correo electrónico o llamar a nuestra oficina. También disponemos de remolques en caso de que necesites espacio extra para equipaje o bicicletas.

Contamos con una variedad de tamaños de vehículos para satisfacer las necesidades de todos los grupos. También contamos con autocares disponibles, por lo que si deseas viajar en un autocar, contacta directamente con nuestro equipo de oficina o utiliza el formulario para enviarnos una solicitud en nuestra página de  Contacto.

La empresa no se hace responsable de los retrasos de vuelos ni de los retrasos debidos a problemas en el control de pasaportes.

Si su vuelo se retrasa:

Traslados compartidos:

• Viaje el mismo día: pueden aplicarse gastos de rescate o reprogramación, según el tipo de billete.
• Viaje en otro día: coste de una nueva reserva. *Si el siguiente traslado disponible tiene lugar al día siguiente. En este caso, la empresa no ofrece compensación ni asume responsabilidad por los gastos ocasionados. *Todo sujeto a disponibilidad; no se realizará ningún reembolso por el billete originalmente reservado.

Traslados privados:

• El conductor de la empresa esperará en caso de retraso del vuelo si el cliente así lo desea. Si los clientes no se presentan después de 1 hora desde la hora de recogida programada, podrán estar sujetos a una espera a la llegada o a la prestación de un servicio diferente, aplicándose cargos adicionales.

Para más información detallada, consulte nuestra página de términos y condiciones.

Si pierde su vuelo hacia el aeropuerto y, por lo tanto, no llega a tiempo para su traslado reservado, es posible que deba adquirir un nuevo asiento de traslado y que esté sujeto a tiempos de espera adicionales a su llegada. Por favor, póngase en contacto con nuestra oficina para que podamos ayudarle a reorganizar su viaje.

CH: +41 245 39 10 17

CH: +44 15 82 37 71 97

Recomendamos encarecidamente a todos los pasajeros que contraten un seguro de viaje, que no solo les cubra en caso de que su vuelo se retrase y pierdan el traslado al complejo turístico, sino que también les cubra por cualquier cargo adicional en el que puedan incurrir ese día.

Se ruega abstenerse de comer y beber en el autobús. También se ruega tener en cuenta que está prohibido el consumo de alcohol.

Esto depende de cada persona. Las carreteras de montaña pueden ser ventosas, por lo que recomendamos tomar todas las precauciones posibles para evitar marearse. Por ejemplo, no comer mucho antes de subir al vehículo, no concentrarse en el teléfono o la tablet mientras se está en el vehículo y mirar por la ventanilla delantera. Si deseas viajar en el asiento delantero, estaremos encantados de atender todas tus solicitudes y haremos todo lo posible para satisfacerlas. Si no te sientes bien, informa al conductor.

Sí, lo hacemos. Puedes comprobar nuestra disponibilidad para los traslados compartidos directamente en la barra de búsqueda de viajes. Los traslados privados están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.

Esta es la pregunta de oro. Nos anticipamos lo mejor que podemos, pero, por supuesto, a veces puede ser impredecible y los accidentes o el clima pueden causar retrasos.

Siempre espera tráfico en las horas pico los días de semana entre las 7:00 y las 10:00 y entre las 16:30 y las 19:00 horas por la tarde. Si deseas evitar las colas, te recomendamos reservar un vuelo que llegue entre las 9:30 y las 14:30 horas, de esa manera puedes evitar la mayor parte de la hora pico en Ginebra.

Todos nuestros vehículos de traslado están equipados con cadenas para la nieve y neumáticos de invierno. Además, la hora de recogida se ajustará en consecuencia en caso de que se pronostique nieve.

Si el conductor considera que es demasiado peligroso llegar a la dirección solicitada para la recogida o el traslado, se asegurará de que te lleven lo más cerca posible de la ubicación solicitada, teniendo en cuenta tu seguridad y la de los demás pasajeros.

En Alpy Transfers nos encantan todos los animales, pero también debemos tener en cuenta a los demás pasajeros a bordo que puedan tener alergias, por lo que no se permite viajar con mascotas en los traslados compartidos.

En este caso, sugerimos reservar un traslado privado, en el que se cobrará un suplemento de 25 € por su mascota. En cualquier caso, si planeas llevar una mascota, por favor llama a nuestra oficina para comentarlo.

Los horarios que aparecen en la confirmación de reserva que recibes son horarios de traslado estimados, estos están sujetos a cambios en los traslados compartidos y pueden variar hasta 2 horas. En los traslados compartidos, debemos tener en cuenta los vuelos de otros pasajeros, así como la ruta de recogida del día.

Para las salidas desde el complejo turístico, enviamos un SMS el día antes del viaje para confirmar la hora exacta de recogida. Para obtener más información sobre los cambios de horario, consulta nuestras  condiciones .

Si cambian tus planes y deseas un reembolso, por favor consulta primero nuestra política de reembolsos a continuación:

Todas las solicitudes de reembolso o cancelaciones deben realizarse por escrito y enviarse por correo electrónico a info@alpybus.com

*El porcentaje de reembolso se calcula sobre el precio original del billete — las opciones de equipaje adicional y asientos están exentas. Una vez que hayas reservado tu traslado, cualquier cargo adicional, como equipaje extra/bolsas de esquí/sillas para bebés, no es reembolsable para los billetes estándar.